Para más información sobre nuestras prácticas de privacidad, a continuación, se describen los tipos de datos personales que le conciernen que podemos recopilar o conservar, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo los protegemos y mantenemos seguros, así como los derechos que le asisten en relación con sus datos personales.

Tenga en cuenta que es posible que no toda la información que se recoge en este documento le resulte aplicable. En él, exponemos de manera general todas las posibles situaciones en las que podríamos interactuar, de las que es posible que se le apliquen una o varias dependiendo de las relaciones que mantengamos. Por ejemplo, si no nos ha facilitado una foto para su cuenta, la información al respecto no se le aplicará.

Cuando comparta datos personales con nosotros o cuando nosotros recojamos datos personales sobre usted, los usaremos de conformidad con esta Política de Privacidad. Por favor, lea esta información cuidadosamente. Si tiene cualquier consulta o inquietud sobre sus datos personales, póngase en contacto con nuestro delegado de Protección de Datos escribiendo a [email protected].

Quiénes somos

L'Oréal opera en 140 países de todo el mundo y representa varias marcas y productos diferentes. Para más información sobre el Grupo L'Oréal, visite http://www.loreal.com/group.

L'Oréal España, S.A.U. con domicilio en calle Alcalá 546, 28027 Madrid, España es responsable de los datos personales que usted comparte con nosotros. Cuando decimos "L'Oréal", "nosotros" o "nuestro", nos referimos a L'Oréal España, S.A.U.

L'Oréal es el responsable del tratamiento a los efectos de las leyes de protección de datos aplicables.

¿Qué datos personales suyos recogemos y cómo los usamos?

Usted, el cliente, es lo más importante para nosotros. Nos gusta conocer sus gustos y opiniones, y crear y desarrollar productos que disfrute y pueda usar para fortalecer y hacer crecer su negocio.

En L'Oréal, queremos construir relaciones basadas en la transparencia y la confianza mutua.

Sabemos que a muchos clientes les gusta interactuar con nosotros y, por eso, son muchas las ocasiones en las que es posible que comparta sus datos personales con nosotros y muchas las formas en que nosotros podemos recoger tales datos.

¿Cómo recabamos sus datos personales?

Podemos recoger o recibir datos personales sobre usted a través de nuestros sitios web, formularios, aplicaciones, dispositivos, productos L'Oréal o páginas de marca en las redes sociales, a partir de las interacciones con sus gestores de cuenta o equipos de atención al cliente, o de cualquier otra forma. En ocasiones, usted nos proporciona esos datos directamente (p. ej., al crear una cuenta, ponerse en contacto con nosotros o comprar en nuestros sitios web/aplicaciones o nuestras tiendas); en ocasiones, somos nosotros quienes los recogemos (p. ej., al usar cookies para entender el uso que usted hace de nuestros sitios web), y a veces recibimos sus datos personales de terceros, como otras entidades del Grupo L'Oréal.

Bases legales para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de sus datos personales puede ser:

• Su consentimiento.
• La ejecución de un contrato: esto se aplica cuando nos facilita sus datos personales para que le prestemos un servicio (p. ej., nos pide que creemos una cuenta de cliente para usted o desea comprar un producto y que nosotros gestionemos los trámites logísticos asociados).
• Nuestro interés legítimo, que puede ser:
  • La mejora de nuestros productos y servicios: más concretamente, nuestro interés comercial en comprender mejor sus necesidades y expectativas y mejorar así nuestros servicios, sitios web/aplicaciones, dispositivos, productos y marcas en beneficio de nuestros clientes.
  • La prevención del fraude: garantizar que el pago se efectúa sin que se produzcan fraudes ni apropiaciones indebidas.
  • La seguridad de nuestras herramientas: garantizar la seguridad de las herramientas que usted utiliza (nuestros sitios web/aplicaciones, dispositivos) y asegurar su correcto funcionamiento y mejora continua.
• Cumplimiento de una obligación legal: supuestos en los que tenemos que conservar sus datos personales por imperativo legal (p. ej., cuando realiza una compra, estamos obligados a conservar la información de la operación para dar cumplimiento a nuestras obligaciones fiscales y de declaración financiera).

Escenarios de recogida y uso de datos

Escenario	Datos Personales	Finalidades	Base Legal
Creación y gestión de una cuenta profesional	Nombre y apellido, Sexo, Dirección de correo electrónico, Dirección postal, Número de teléfono, Fotografía, Fecha de nacimiento o rango de edad, Identificador, nombre de usuario y contraseña, Preferencias, Perfil en redes sociales, Número de identificación fiscal, Pertenencia a asociaciones profesionales, Cursos de formación seleccionados/asistidos	Gestionar concursos, promociones, encuestas o juegos; Responder a sus preguntas; Permitirle gestionar sus preferencias; Ofrecer servicios personalizados; Controlar y mejorar nuestros sitios web/aplicaciones; Realizar análisis o recopilar datos estadísticos; Garantizar la seguridad y protección contra el fraude; Gestionar nuestra relación con usted	Ejecución de un contrato: Prestarle los servicios solicitados por usted Interés legítimo: Garantizar la seguridad de nuestros sitios web/aplicaciones y dispositivos
Suscripciones a boletines y comunicaciones	Dirección de correo electrónico, Nombre y apellido, Preferencias, Perfil en redes sociales	Enviarle comunicaciones recordatorias de sus formaciones; Enviarle comunicaciones de marketing adaptadas a su perfil; Realizar análisis o recopilar datos estadísticos; Mantener una lista de cancelación actualizada	Interés legítimo: Para enviarle comunicaciones formativas y personalizar comunicaciones de marketing Obligación legal: Conservar sus datos en una lista de cancelación
Uso de Aplicaciones y dispositivos	Nombre y apellido, Dirección de correo electrónico, Ubicación, Fecha de nacimiento, Descripción personal o preferencias, Fotografía, Perfil de belleza (tono de piel y tipo de piel/pelo)	Con fines de investigación e innovación; Hacer un seguimiento y garantizar la mejora de nuestras aplicaciones y dispositivos; Con fines estadísticos	Interés legítimo: Asegurar la mejora continua de nuestros productos y servicios, con fines de investigación e innovación
Eventos, seminarios y formación	Nombre y apellido, Nombre de la empresa, Sexo, Fecha de nacimiento, Actividad profesional, Dirección de correo electrónico (profesional y/o personal), Dirección (profesional y/o personal), Número de teléfono (profesional y/o personal), Habilidades y técnicas profesionales, Fotografía, Preferencias, Idioma	Invitarle, organizar el evento oportuno y gestionar los seminarios y eventos; Ofrecerle información y formación sobre nuestros productos, servicios y marcas, adaptada a su perfil profesional	Ejecución de un contrato: Prestarles a usted o a su empresa los servicios solicitados Intereses legítimos: Informarle sobre nuestros productos y servicios, mejorar nuestros productos

Elaboración de perfiles

Cuando enviamos o mostramos comunicaciones o contenidos personalizados, podemos usar algunas técnicas de "elaboración de perfiles" (es decir, cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales consistente en usar tales datos para evaluar algunos aspectos personales relativos a una persona, en particular para analizar o predecir aspectos sobre las preferencias personales, los intereses...).

Esto significa que podemos recoger datos personales sobre usted en las distintas situaciones expuestas en la tabla anterior. Centralizamos estos datos y los analizamos para evaluar y predecir sus preferencias personales y/o intereses.

A partir de nuestro análisis, enviamos o mostramos comunicaciones y/o contenidos adaptados a sus intereses/necesidades.

¿Quién puede acceder a sus datos personales?

Compartir dentro del Grupo L'Oréal

Podemos compartir sus datos personales dentro del Grupo L'Oréal para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales, para garantizar la seguridad de nuestras herramientas, para mejorar nuestros productos y servicios, o tras haber obtenido su consentimiento.

Dependiendo de la finalidad con la que se recojan, y exclusivamente en la medida en que sea necesario, las entidades del Grupo L'Oréal de todo el mundo podrán acceder a algunos de sus datos personales, si fuera posible de forma pseudonimizada (que no permita la identificación directa), siempre que sea preciso para prestar los servicios solicitados por usted.

Asimismo, es posible que compartamos sus datos personales de forma pseudonimizada (que no permita la identificación directa) con los científicos de L'Oréal Research & Innovation, incluidos aquellos ubicados fuera de su país, con fines de investigación e innovación.

Compartir con fines de marketing

Únicamente compartiremos sus datos personales con terceros con fines de marketing si hemos obtenido su consentimiento. En este contexto, sus datos serán tratados por dichos terceros, como responsables del tratamiento, en cuyo caso serán aplicables sus propios términos y condiciones y política de privacidad.

Proveedores externos de confianza

Sus datos personales también podrían ser tratados en nuestro nombre por nuestros proveedores externos de confianza. Encomendamos a terceros de confianza la ejecución de una serie de operaciones comerciales en nuestro nombre. Solamente les facilitamos la información que necesitan para prestar el servicio y exigimos que no usen sus datos personales con otras finalidades.

Por ejemplo, podríamos confiar servicios que precisan el tratamiento de sus datos personales a:

• Terceros que colaboran con nosotros y nos ayudan a prestar servicios digitales y de comercio electrónico, como los de escucha activa, localización de tiendas, programas de fidelidad, gestión de la identidad, revisión de perfiles públicos y redes sociales, valoraciones y comentarios, gestión de relaciones con clientes (CRM), análisis web y motores de búsqueda, y herramientas de curación de contenidos generados por el usuario
• Agencias de publicidad, marketing y digitales, para que nos ayuden a ofrecer servicios de publicidad y mercadotecnia y a realizar campañas
• Terceros que hayan de entregarle un producto, p. ej., servicios postales/de mensajería
• Terceros que colaboran con nosotros y nos ayudan a prestar servicios informáticos (como proveedores de plataformas), de alojamiento, y de mantenimiento y soporte de nuestras bases de datos
• Proveedores de servicios de pago y agencias de calificación crediticia
• Terceros que nos ayuden a prestar servicios de atención al cliente y de cosmetovigilancia
• Terceros que nos presten su colaboración para proporcionar formación, impartir seminarios y organizar eventos
• Terceros que nos presten servicios de consultoría en el sector de la investigación y análisis de mercados

La base jurídica para compartir estos datos es nuestro interés legítimo en: (i) mejorar nuestros productos y servicios; (ii) mejorar la relación con usted; (iii) evitar el fraude; (iv) garantizar la seguridad de nuestras herramientas y diseñar nuevas funcionalidades; (v) confiar en los proveedores adecuados; y (vi) velar por que sus valores sean acordes con los de L'Oréal.

Divulgación a terceros

También podríamos divulgar sus datos personales a terceros:

• Si vendemos empresas o activos, en cuyo caso podríamos divulgar sus datos personales al posible comprador
• Si nos vemos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para dar cumplimiento a una obligación legal
• Si usted ha prestado su consentimiento
• Si lo permite la legislación

Socios

Podríamos divulgar sus datos personales a nuestros socios:

• Si el servicio al que se suscribe ha sido creado conjuntamente por L'Oréal y un socio
• Si usted acepta recibir comunicaciones de marketing y comerciales de un socio de L'Oréal mediante una suscripción voluntaria (opt-in)
• Cuando usamos servicios de publicidad de Google en nuestros sitios web/aplicaciones

Dónde almacenamos sus datos personales

Los datos que recopilamos sobre usted podrían ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), desde donde se podría tener acceso a ellos y donde se podrían conservar. También podrían ser tratados por personal que opere fuera del EEE, que trabaje para nosotros o para alguno de nuestros proveedores de servicios.

L'Oréal transfiere datos personales fuera del EEE solo de forma segura y con arreglo a Derecho. Dado que es posible que algunos países no cuenten con leyes que regulen el uso y la transferencia de datos personales, adoptamos las medidas necesarias para garantizar que los terceros oportunos acatan los compromisos que se recogen en esta Política. Estas medidas pueden incluir revisar las normas de privacidad y seguridad de dichos terceros y/o la formalización de los contratos oportunos (basados en el modelo de la Comisión Europea).

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

Solamente conservaremos sus datos personales durante el tiempo que los necesitemos para las finalidades para las que los hayamos recogido, para satisfacer sus necesidades o para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales. Para determinar el período de conservación de sus datos, utilizaremos los siguientes criterios:

• Ofertas promocionales: Conservaremos sus datos mientras esté vigente dicha oferta
• Cuentas: Conservaremos sus datos personales hasta que nos pida suprimirlos o tras un período de inactividad establecido con arreglo a las normas y directrices locales
• Comunicaciones de marketing: Conservaremos sus datos personales hasta que dé de baja su suscripción o nos pida suprimirlos o tras un período de inactividad
• Cookies: Las conservaremos mientras sea necesario para lograr sus fines y durante el plazo establecido con arreglo a las normas y directrices locales

Podemos guardar algunos datos personales para dar cumplimiento a nuestras obligaciones legales o normativas, y para poder gestionar nuestros derechos (por ejemplo, para hacer valer nuestras pretensiones en vía judicial) o con fines estadísticos o históricos.

Cuando no necesitemos seguir usando sus datos personales, serán suprimidos de nuestros sistemas y registros o anonimizados para que usted ya no pueda ser identificado a partir de ellos.

¿Están seguros sus datos personales?

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de sus datos personales y a adoptar cuantas cautelas sean necesarias a tal fin. Exigimos contractualmente a los terceros de confianza que tratan sus datos personales en nuestro nombre que asuman este mismo compromiso.

Nos esforzamos al máximo para proteger sus datos personales y, una vez que los hemos recibido, empleamos unos procedimientos y características de seguridad estrictos para tratar de evitar cualquier acceso no autorizado.

Enlaces a sitios de terceros e inicio de sesión a través de redes sociales

En ocasiones, nuestros sitios web/aplicaciones pueden contener enlaces a sitios web de nuestras redes, anunciantes y entidades asociadas, los cuales, a su vez, pueden contener enlaces a nuestros sitios web/aplicaciones. Si selecciona un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que se rigen por sus propias políticas de privacidad y que nosotros no respondemos por ellas. Por favor, lea tales políticas antes de facilitar datos personales a esos sitios web/aplicaciones.

También podríamos ofrecerle la oportunidad de usar su inicio de sesión a través de redes sociales. En tal caso, tenga en cuenta que compartirá con nosotros cierta información de su perfil, dependiendo de su configuración de la plataforma social. Visite la plataforma social de que se trate y revise su política de privacidad para saber cómo se usan y comparten sus datos personales en este contexto.

Redes sociales y contenido generado por el usuario

Algunos de nuestros sitios web/aplicaciones permiten a los usuarios enviar su propio contenido. Recuerde que el contenido enviado a una de nuestras plataformas sociales puede ser público, de modo que debería ser cauto al proporcionar algunos datos personales, como información financiera o su dirección. No respondemos por las acciones de otras personas si usted publica datos personales en alguna de nuestras plataformas sociales: le recomendamos que no comparta tal información.

Sus derechos y opciones

L'Oréal respeta su derecho a la privacidad: es importante que usted pueda controlar sus datos personales. Estos son los derechos que le asisten:

Derecho a ser informado	Tiene derecho a obtener información clara, transparente y fácil de comprender sobre cómo usamos sus datos personales y sobre los derechos que le asisten. Por este motivo, le facilitamos la información contenida en esta Política.
Derecho de acceso	Tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted (con sujeción a ciertas restricciones). Podemos cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos afrontados para facilitar la información. Las solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas pueden no ser atendidas. Para ejercitar este derecho, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante.
Derecho de rectificación	Tiene derecho a que se rectifiquen sus datos personales si son incorrectos u obsoletos y/o a que se completen los que sean incompletos. Para ejercitar este derecho, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante. Si tiene una cuenta, puede ser más sencillo corregir sus propios datos a través de "Mi cuenta".
Derecho de supresión / derecho al olvido	En algunos casos, tiene derecho a que se borren o supriman sus datos personales. Tenga en cuenta que no es un derecho absoluto, pues es posible que tengamos motivos legales o legítimos para conservar sus datos personales. Si desea que suprimamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante.
Derecho de oposición al marketing directo, incluida la elaboración de perfiles	Puede cancelar o dar de baja su suscripción a nuestras comunicaciones de mercadotecnia directa en cualquier momento. La forma más sencilla es seleccionar el enlace "Darse de baja" que aparece en todos los correos electrónicos o comunicaciones que le enviamos. También puede ponerse en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante. Si desea oponerse a la elaboración de perfiles, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante.
Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento	Puede retirar su consentimiento a que tratemos sus datos cuando tal tratamiento se base en el consentimiento. La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento efectuado con base en el consentimiento antes de dicha retirada. Si desea retirar su consentimiento, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante.
Derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos	Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos cuando tal tratamiento se base en la existencia de un interés legítimo. Para ejercitar este derecho, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante.
Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control	Tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de protección de datos de su país para presentar una reclamación contra las prácticas de protección de datos y privacidad de L'Oréal. No dude en ponerse en contacto con nosotros usando los datos que figuran más adelante antes de presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
Derecho a la portabilidad de los datos	Tiene derecho a transmitir, copiar o transferir datos de nuestra base de datos a otra. Este derecho solo se aplica a datos facilitados por usted, cuando el tratamiento se base en un contrato o en su consentimiento y se efectúe por medios automatizados. Para más información, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante.
Derecho a la limitación del tratamiento	Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento que efectuemos de sus datos. El ejercicio de este derecho conlleva una limitación en el tratamiento que efectuemos de sus datos, de modo que podemos conservarlos, pero no usarlos ni tratarlos posteriormente. Se aplica cuando: el interesado impugne la exactitud de los datos personales; el tratamiento sea ilícito; el responsable ya no necesite los datos personales pero el interesado los necesite para reclamaciones; o el interesado se haya opuesto al tratamiento. Si desea solicitar una limitación del tratamiento, póngase en contacto con nosotros usando la información de contacto que figura más adelante.
Derecho a desactivar las Cookies	Tiene derecho a desactivar las Cookies. Aunque, por lo general, la configuración de los navegadores de Internet suele estar programada para que las Cookies sean aceptadas por defecto, puede ajustarla fácilmente cambiando la configuración de su navegador. Muchas cookies están destinadas a mejorar la facilidad de uso o la funcionalidad de los sitios web/aplicaciones; por tanto, deshabilitar las cookies podría impedirle utilizar algunas partes de nuestros sitios web/aplicaciones. Para más información, consulte: http://www.aboutcookies.org/

Código de conducta

L'Oréal España, S.A.U. se encuentra adherida al Código de Conducta de Protección de Datos en la Actividad Publicitaria de AUTOCONTROL, acreditado por la Agencia Española de Protección de Datos y, por tanto, está vinculada a su sistema extrajudicial de tramitación de reclamaciones cuando las mismas estén relacionadas con protección de datos y publicidad.

Si no has quedado conforme con la respuesta que hemos dado a tu solicitud, puedes formular una reclamación ante el Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL en el plazo no superior a un mes natural desde la finalización del proceso, contactando a través del siguiente correo electrónico: [email protected]